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Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») définissent les droits et obligations de Douceur d’O, micro-entreprise, et de toute personne, « le Client » réservant ou achetant une prestation de Head Spa à visée de bien-être et de relaxation.

Toute réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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Prestations proposées

​Douceur d’O propose des soins Head Spa bien-être, comprenant des techniques de relaxation, de massage du cuir chevelu et des soins capillaires non esthétiques et non thérapeutique.

Les prestations :

• n’ont aucune visée médicale ou thérapeutique,

• ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical,

• ne relèvent pas des soins esthétiques réglementé

 

Réservation

​Les réservations s’effectuent :

• en ligne via le site internet,

• par téléphone,

• ou par message (selon les moyens proposés par Douceur d’O).

Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation par Douceur d’O.

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Tarifs

​Les prix sont indiqués en euros (€).

Douceur d’O est une Entreprise Individuelle
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Les tarifs affichés sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Douceur d’O se réserve le droit de les modifier à tout moment, sans effet rétroactif.

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Modalités de paiement

​Les moyens de paiement acceptés sont :

• espèces,

• Virement par Wero, Paypal

Le règlement s’effectue le jour de la prestation, sauf mention contraire (cartes cadeaux, offres spécifiques).

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Annulation et report

​Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.

• Annulation dans les délais : sans frais.

• Annulation tardive (moins de 24h) ou non-présentation : la prestation pourra être facturée ou déduite d’une carte cadeau.

En cas d’empêchement exceptionnel de Douceur d’O, un report ou un remboursement sera proposé.

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Cartes cadeaux

​Les cartes cadeaux :

• sont valables 6 mois à compter de la date d’achat (sauf mention contraire),

• ne sont ni remboursables, ni échangeables,

• ne peuvent donner lieu à aucun rendu de monnaie.

En cas de non-utilisation avant la date de validité, la carte cadeau sera considérée comme expirée.

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Retard

​En cas de retard du Client :

• la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants,

• le tarif de la prestation restera inchangé.

Contre-indications et responsabilités du Client

​Le Client s’engage à informer Douceur d’O de toute contre-indication connue (grossesse, pathologie du cuir chevelu, allergies, traitement médical, etc.).

Douceur d’O se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si elle estime que celle-ci n’est pas compatible avec l’état de santé du Client.

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Responsabilité

​Douceur d’O ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise information fournie par le Client ou du non-respect des recommandations données avant ou après le soin.

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Données personnelles

​Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client (prise de rendez-vous, cartes cadeaux, contact).

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande.

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Droit applicable

​Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

CGV applicables à compter du : 16/02/2026